Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet Nébuleuse des sens de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, et complète les mentions légales du site.

 

​1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Angélina CAETANO, entrepreneur individuel de la micro-entreprise Nébuleuse des sens spécialisée dans le bien-être (massage Amma assis, relaxation, massage détente plantaire), destinée aux particuliers, aux entreprises et à l'événementiel. 

SIRET 99963296100010

Coordonnées de contact : Adresse : 253B Bd des Aviateurs Alliés 95610 Eragny-sur-Oise

                                             Téléphone : 07.62.76.65.49

                                             E-mail : nebuleusedessens@gmail.com

 

2. Données personnelles collectées

Le site Nébuleuse des sens peut être amené à collecter les données personnelles suivantes, de manière conforme aux dispositions des articles 5 et 6 du Règlement Européen 2016/679. Ainsi, nous collectons uniquement les données nécessaires à la prise de rendez‑vous, à la gestion administrative et au suivi des séances :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse 

• Nom de l’entreprise (dans le cadre d’une prestation professionnelle)

• Informations transmises via le formulaire de contact ou le formulaire de réservation de prestation

• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

 

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact

• Gérer les prises de rendez-vous et demandes de prestations

• Envoyer les confirmations, rappels et informations liées aux séances

• Assurer le suivi des clients

• Etablir devis et factures

• Communiquer des informations relatives aux services proposés

• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site

• Respecter les obligations légales et réglementaires

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement explicite.

​

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur :

• Le consentement de l’utilisateur

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• L'intérêt légitime

• Le respect d’obligations légales

 

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à Angélina Caetano. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, sauf obligation légale ou prestataire technique strictement nécessaire au fonctionnement du site (hébergement, maintenance). Il est rappelé que l’hébergeur du site est WIX (Wix Online Platform Limited / 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland / Contact : cliquez ici ).

Les données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Wix (hébergement du site)

• Cal.com (prise de RDV)

• Indy (facturation, comptabilité)

• Wero (paiement en ligne, si utilisé)

 

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Données client :

  • Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande

  • Puis archivées pour une durée maximale de 5 ans après la dernière séance, à des fins de suivi commercial

  • Ou supprimées conformément aux obligations légales en vigueur

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de contact : 2 ans

• Cookies : selon la durée définie par Wix (généralement 12 mois)

 

7. Sécurité des données

Angélina Caetano met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé.

Les données sont stockées sur :

• les serveurs sécurisés de Wix

• les outils utilisés pour la gestion de l’activité (Indy, Cal.com, Google Drive, One Drive)

​

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement des données

• Droit à la portabilité des données

L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en contactant nebuleusedessens@gmail.com

En cas de contestation de la décision prise par Angélina Caetano, l’utilisateur est en droit de saisir le Comité National de l’Informatique et des Libertés (CNIL https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.

Concernant les personnes mineures et conformément aux dispositions de l’article 8 du Règlement Européen 2016/679 ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés, seules les personnes mineures âgées de 15 ans et plus sont en mesure de consentir au traitement de leurs données personnelles. Pour toute personne mineure de moins de 15 ans, l’accord préalable d’un représentant légal est requis afin que les données à caractère personnel soient collectées et traitées. En conséquence, l’éditeur du site, Angélina Caetano, se réserve le droit de vérifier que l’utilisateur est une personne âgée de plus de 15 ans, ou le cas échéant que la personne mineure de moins de 15 ans a obtenu l’accord préalable d’un représentant légal pour utiliser ce site.

 

9. Cookies

Le CNIL définit un cookie comme : « un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d'un utilisateur et associé à un domaine web (c'est à dire dans la majorité des cas à l'ensemble des pages d'un même site web) ». Le site Nébuleuse des sens peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de navigation. 

Le site utilise des cookies techniques et analytiques via Wix.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet :

• d’accepter

• de refuser

• de personnaliser les cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur ou le bandeau prévu à cet effet.

 

10. Modification de la politique de confidentialité

Angélina Caetano se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

 

11. Acceptation par l'utilisateur et droit applicable

L'utilisateur qui navigue sur le site de Nébuleuse des sens est considéré comme ayant accepté la présente politique de confidentialité, qui est régie par le droit français. En cas de litige, si aucun accord amiable n’est trouvé directement entre Angélina Caetano et le client, ni via le médiateur de la consommation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : 

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE